Privacidade e informação legal.
O que é feito com o que escreves, quem lhe toca e durante quanto tempo. Em português simples, sem letra pequena.
Última atualização: 19 de setembro de 2026
Quem trata os teus dados.
Gonçalo Ferraz — massagista terapêutico e desportivo.
Rua 1 de Dezembro, N.º 4
Lojas 16 e 17, R/C · 2560-300 Torres Vedras
WhatsApp e telefone: 910 559 884
Email: geral.gab.terapeuticodesportivo@gmail.com
NIF: 217973663
Sou eu, o Gonçalo, quem decide o que se faz com os dados que me dás. Se quiseres perguntar, corrigir ou apagar seja o que for, fala comigo pelo WhatsApp — respondo eu.
Que dados recolho, e porquê.
Quando me escreves — pelo WhatsApp ou pelo assistente do site
Fico com as mensagens que escreves e as respostas, com a data e a hora. No WhatsApp fico também com o teu número; no assistente do site não há número nenhum — há só um código aleatório que o teu browser gera para a conversa não se perder entre páginas.
Porquê: para te responder, perceber a queixa e ajudar a marcar. Fundamento: são diligências que fazes antes de marcares, a teu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Se falares de dores, lesões ou saúde, isso são dados de saúde — uma categoria especial, com proteção reforçada. Só os trato com o teu consentimento explícito, que é o que dás quando aceitas continuar a conversa. Podes retirá-lo quando quiseres (artigo 9.º, n.º 2, alínea a)).
Quando marcas uma consulta
Nome, contacto, o serviço, o dia e a hora, e depois as notas da sessão — o que encontrei na avaliação e o que foi feito. Fica na agenda online (Zappy) e serve para te tratar e para saber onde íamos da última vez. Fundamento: a execução do serviço que me pedes e, para as notas clínicas, o teu consentimento explícito.
Quando só visitas o site
Nas páginas do site, nada teu é recolhido: não há cookies, nem estatísticas, nem pixéis de publicidade. Não sei quem és nem por onde andaste.
A exceção é a página de marcação (goncaloferraz.pt/tratar-a-causa), para onde levam os meus anúncios. Aí — e só se aceitares no aviso que aparece — uso o Pixel da Meta para perceber que anúncios trazem contactos e marcações (vê «Cookies», mais abaixo). Se recusares, nada disso é ativado e a página funciona igual.
Essa página mostra também as próximas horas livres da minha agenda: o teu browser pergunta-as diretamente ao Zappy, que recebe o pedido e o teu endereço IP, como qualquer site, mas nenhum dado teu.
A empresa que aloja o site (Cloudflare) regista os pedidos que lhe chegam, incluindo endereços IP, para o manter de pé e protegido de ataques. É o normal de qualquer alojamento, com fundamento no interesse legítimo de ter um site a funcionar.
Com quem são partilhados.
Não vendo dados a ninguém. Há, isso sim, ferramentas que uso para trabalhar e que os tratam por minha conta:
- Cloudflare — aloja o site e o assistente.
- Supabase — a base de dados onde ficam as conversas.
- Google — o modelo de linguagem (Gemini) que escreve as respostas do assistente recebe o texto da conversa.
- Zappy — a agenda e a ficha de cliente.
- Meta — se falares por WhatsApp, a conversa passa pelos servidores da Meta, segundo as regras dela.
- Meta (Pixel) — só na página de marcação e só se aceitares: recebe que a página foi vista e as ações que fizeste nela (abrir o assistente, escolher uma vaga, abrir a agenda, passar para o WhatsApp). Nunca recebe o que escreves nem nada sobre a tua saúde. Nesta recolha a Meta e eu somos responsáveis em conjunto; o que a Meta faz depois com esses dados segue a política de privacidade dela.
- Filipa Machado — a agência que construiu e mantém o assistente, por minha conta.
Alguns destes fornecedores tratam dados fora da União Europeia. Quando isso acontece, é ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou do acordo de proteção de dados entre a UE e os Estados Unidos.
Quanto tempo fico com eles.
- Conversas do assistente e do WhatsApp — enquanto forem úteis para o teu acompanhamento. Pedes que sejam apagadas e são apagadas.
- Ficha de cliente e notas das sessões — enquanto fores cliente. Depois disso, só o que a lei obriga a guardar (a faturação, por exemplo, tem de ficar dez anos).
- Pixel da Meta (só se aceitaste, na página de marcação) — os cookies ficam no teu browser até 90 dias; a tua resposta ao aviso fica guardada 6 meses e depois volto a perguntar.
O que podes exigir-me.
A lei dá-te o direito de saber que dados tenho teus, de os receber num ficheiro, de os corrigir, de os apagar, de limitar o uso que lhes dou e de te opores a esse uso. E de retirar o consentimento quando quiseres — o que não põe em causa o que já foi feito antes.
Para exercer qualquer um deles chega uma mensagem para o 910 559 884. Respondo no prazo de um mês.
Se achares que não te tratei como devia, podes reclamar à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
O que fica guardado no teu browser.
As páginas do site não usam cookies — nem meus, nem de publicidade, nem de estatísticas. Por isso não há nelas nenhuma janela a pedir-te que aceites seja o que for.
A página de marcação (goncaloferraz.pt/tratar-a-causa) é a exceção: mostra um aviso a perguntar se posso usar o Pixel da Meta (Facebook e Instagram). Só se carregares em «Aceitar» a Meta guarda no teu browser:
_fbpe_fbc— cookies da Meta, até 90 dias, para ligar a visita ao anúncio que a trouxe e medir se deu em contacto ou marcação.
Fundamento: o teu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e artigo 5.º da Lei n.º 41/2004). Recusar é tão fácil como aceitar e a página funciona da mesma maneira. Mudas a escolha quando quiseres no link «Cookies», no fundo dessa página, ou limpando os dados do site no browser.
Se abrires o assistente — ou se dispensares o balão dele — o teu próprio browser guarda isto:
gf-chat-ok— o registo de que autorizaste a conversa, para não te voltar a perguntar.gf-chat-sid— um código aleatório, criado só quando aceitas. Acompanha as mensagens que envias, para as respostas ficarem ligadas à mesma conversa. Não diz quem és nem é usado para mais nada.- a conversa desta visita, para não desaparecer ao navegares no site. Desaparece sozinha quando fechas o separador.
gf-dock— para o balão do assistente não voltar a aparecer depois de o dispensares.
E na página de marcação, também no teu browser:
gf-cookies— a tua resposta ao aviso de cookies (aceitar ou recusar), durante 6 meses.gf-dock-lp,gf-leadegf-vagas— só durante a visita: para o balão do assistente não se repetir, para não contar a mesma conversa duas vezes e para não pedir as horas livres ao Zappy de cada vez que a página se abre.
Nas outras páginas, enquanto não abrires o assistente, não fica nada guardado — nem um código, nem um contador de visitas.
Limpas tudo isto ao limpar os dados do site no teu browser.
O mapa na página de Contactos é do Google e não carrega sozinho. Só aparece se carregares no botão — e aí, como em qualquer página do Google, o Google passa a receber o teu endereço IP e pode guardar cookies próprios. Se preferires não o carregar, a morada está escrita ao lado e o botão "Abrir no Google Maps" leva-te lá fora.
Se alguma coisa correr mal.
Tens à disposição o Livro de Reclamações Eletrónico, em livroreclamacoes.pt, e o livro em papel no gabinete.
Não estou vinculado, por adesão, a nenhum centro de arbitragem. Ainda assim, tratando-se de um litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios: para Torres Vedras, a entidade com competência é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor.
Ficaste com dúvidas?
Pergunta-me diretamente. Explico-te o que tenho guardado e apago o que quiseres.
O que escreveres fica guardado para dar seguimento ao teu caso. Como trato os dados